17/06/2026
Levantamento da Serasa Experian mostra que o país reúne 17,9 milhões de consumidores com perfil viajante. Desse total, 32,5% possuem renda mensal superior a R$ 10 mil, enquanto quase quatro em cada 10 apresentam capacidade de pagamento acima de R$ 5 mil. Os dados revelam um mercado amplo e diversificado para empresas de turismo, que vai desde consumidores em busca de promoções até públicos com potencial para experiências premium.
O estudo foi realizado pela área de Marketing Solutions da Serasa Experian por meio do Insights Hub. Embora o universo de viajantes tenha recuado 6% em relação a 2025, quando a base era estimada em 19 milhões de brasileiros, o levantamento aponta um consumidor mais planejado, digital e atento ao custo-benefício.
A análise financeira mostra um cenário heterogêneo. Apesar de a maior faixa de renda ser composta por consumidores que ganham mais de R$ 10 mil por mês, a capacidade de pagamento apresenta uma distribuição mais ampla. Atualmente, 38,8% dos viajantes possuem disponibilidade financeira de até R$ 1 mil, enquanto 25,3% contam com capacidade superior a R$ 5 mil.
Segundo a CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto, compreender essas diferenças é fundamental para a criação de estratégias mais eficientes no setor.
“Os dados indicam que o viajante brasileiro está mais estratégico na forma de consumir turismo, planejando melhor suas escolhas, comparando oportunidades e combinando conveniência digital com a busca por benefícios, como milhas e descontos. Para as marcas, esse comportamento reforça a importância de ir além da afinidade com viagens e usar inteligência de dados para entender capacidade de pagamento, momento de consumo e preferências, criando ofertas mais relevantes, personalizadas e com maior potencial de conversão”, afirma.
A executiva destaca que a segmentação por renda e perfil de consumo permite identificar oportunidades em diferentes nichos do mercado turístico. “Hoje, não basta identificar quem tem intenção de viajar. É preciso entender como esse consumidor se comporta, qual é sua capacidade de pagamento e quais benefícios fazem sentido para ele. Esse olhar permite que marcas criem campanhas mais eficientes, reduzam dispersão de mídia e aumentem a chance de conversão com ofertas realmente relevantes”, complementa.
Milhas e descontos ganham relevância
Além da renda, o levantamento mostra que os viajantes brasileiros estão cada vez mais atentos a formas de economizar. Em 2026, oito em cada 10 consumidores com perfil viajante demonstram afinidade com programas de resgate de milhas, percentual quase duas vezes superior ao registrado em 2025.
Já os chamados “caçadores de desconto” representam 53,9% do público com propensão a viajar, avanço de 22,1 pontos percentuais em relação ao ano anterior.
O ambiente digital também segue como principal canal de relacionamento com esse consumidor. Segundo a pesquisa, 91,7% dos viajantes apresentam propensão a realizar compras online, índice praticamente estável frente aos 92,2% registrados em 2025.
Público maduro amplia participação
A pesquisa também identificou mudanças no perfil geracional dos viajantes. Os millennials (Geração Y) continuam liderando a base, com 39,5% dos consumidores, apesar da queda de 1,1 ponto percentual em comparação com 2025.
Em contrapartida, a Geração X ampliou sua participação de 25,0% para 26,4%, enquanto os baby boomers avançaram de 13,4% para 15,5%. Já a Geração Z registrou retração de 2,2 pontos percentuais.
Segundo o levantamento, o avanço dos grupos mais maduros sugere um público com maior estabilidade financeira e maior capacidade de planejamento para viagens, característica que pode influenciar diretamente as estratégias de comercialização de produtos turísticos nos próximos anos.
(*) Crédito da capa: Hotelier News
Fonte: Hotelier News
