21/05/2026
Em meio ao avanço do ano e a chegada da Copa do Mundo de 2026, o Airbnb expandiu sua atuação para além das acomodações com a inclusão de novas categorias de serviços, experiências e hotéis boutique na plataforma. A empresa também informou que continua investindo em recursos de IA (inteligência artificial) para personalização da jornada do usuário e atendimento ao cliente.
Segundo a companhia, as novidades dão sequência ao movimento iniciado no ano passado, quando o Airbnb passou a oferecer experiências e serviços complementares às hospedagens.
Entre as iniciativas previstas está a oferta de experiências relacionadas à própria Copa do Mundo. A empresa anunciou atividades em cidades-sede do torneio, incluindo encontros com ex-jogadores e experiências ligadas aos jogos.
Outra frente anunciada pela companhia é a inclusão de hotéis boutique e independentes na plataforma. Inicialmente, os estabelecimentos estarão disponíveis em 20 destinos globais, entre eles Nova York, Paris, Londres, Madri, Roma e Singapura. De acordo com o Airbnb, os empreendimentos serão selecionados com base em critérios como localização, design e hospitalidade.
Segundo Brian Chesky, a proposta da empresa é ampliar as possibilidades de uso da plataforma durante toda a jornada da viagem. “Viagens devem ser práticas, mas também significativas. As melhores viagens ajudam você a explorar, aprender e voltar para casa se sentindo um pouco diferente de quando saiu. É isso que estamos construindo nessa nova fase de expansão”, comenta.
Mais novidades
Desde a possibilidade de contratar experiências, usuários passaram a utilizar a plataforma para reservar atividades locais e contratar serviços durante as viagens. Agora, entre os novos recursos anunciados pelo Airbnb, estão serviços voltados à logística da viagem, como:
- Entrega de compras de supermercado;
- Transporte entre aeroporto e hospedagem;
- Guarda-volumes;
- Aluguel de carros.
Parte das funcionalidades já está disponível em cidades selecionadas, enquanto outras serão implementadas ao longo dos próximos meses.
No restante da oferta, o foco será em ações voltadas a pontos turísticos, gastronomia e eventos. Segundo o Airbnb, mais de 3 mil atividades relacionadas a atrações turísticas já estão disponíveis na plataforma, além de cerca de 2,5 mil experiências gastronômicas.
Tecnologia
Além da expansão da oferta de produtos, o Airbnb informou que está implementando novas ferramentas com IA no aplicativo. Entre elas, estão:
- Resumos automáticos de avaliações;
- Ferramentas de comparação de acomodações;
- Roteiros compartilhados para viagens em grupo;
- Assistente virtual de atendimento ao cliente disponível em 11 idiomas.
Fonte: Hotelier News
