16/04/2026
A menos de uma semana para o prazo final de implementação da nova FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) Digital, a maior parte dos meios de hospedagem paulistas ainda não concluiu a adaptação ao sistema. Levantamento recente indica que cerca de 80% dos estabelecimentos formais do estado seguem fora da plataforma.
Desenvolvida pelo MTur (Ministério do Turismo) em conjunto com o Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados), a ferramenta passa a ser obrigatória a partir de 20 de abril. Até o momento, apenas 635 dos 3,1 mil empreendimentos regularizados em São Paulo já operam com a solução, que promete tornar o check-in mais ágil, eliminar o uso de papel e reforçar a proteção das informações dos hóspedes.
Esse volume corresponde a aproximadamente 20% do total de hotéis, pousadas, resorts e demais meios de hospedagem cadastrados no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos) no estado.
A FNRH Digital permite o preenchimento antecipado de dados por meio da integração com o Gov.br, podendo ser finalizado rapidamente via QR Code, link compartilhado ou dispositivos disponibilizados pelos próprios estabelecimentos. Além de facilitar o processo para o cliente, a ferramenta também contribui para a geração de dados mais qualificados sobre o perfil dos viajantes.
Adesão
Gustavo Feliciano, ministro do Turismo, destaca que o governo tem atuado para orientar o setor durante a transição e estimular a adesão à nova plataforma. “O Ministério está empenhado em orientar cada empreendimento na transição para o sistema, que qualifica a experiência dos turistas, reduz custos no setor e ainda nos fornece dados mais estratégicos para estruturarmos o futuro do turismo, que vem batendo sucessivos recordes desde 2023 no Brasil”, pontua.
“Com esse verdadeiro marco da hotelaria nacional, o governo Lula reafirma o compromisso de consolidar o turismo como um grande motor do desenvolvimento econômico e social, favorecendo fortemente a geração de emprego, renda e inclusão”, frisa.
Para apoiar os empreendedores, o MTur tem promovido encontros virtuais com representantes do setor e ações educativas. Entre as iniciativas, está a disponibilização de um vídeo com orientações passo a passo para adesão ao sistema, além de uma página exclusiva de perguntas frequentes para esclarecimento de dúvidas.
No que diz respeito à segurança, a adoção da FNRH Digital está prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, e segue as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). O sistema opera em ambiente criptografado e com acesso restrito a usuários autorizados e sistemas governamentais, reduzindo significativamente os riscos de vazamento de informações.
A plataforma funciona por meio de login vinculado ao Gov.br e exige que os meios de hospedagem estejam devidamente registrados no Cadastur. Cada hóspede passa a ter uma ficha digital individual, associada à sua estadia. Em casos que envolvem menores de idade ou pessoas incapazes, o registro é vinculado ao responsável legal.
Fonte: Hotelier News
