13/04/2026
A Booking.com informou que um número não especificado de clientes pode ter tido dados de reservas acessados por hackers, no mais recente incidente de cibersegurança envolvendo uma grande empresa com operações na Holanda, aponta o portal Dutch News.
Com sede em Amsterdã, a companhia começou a enviar e-mails aos usuários afetados na noite de domingo, alertando sobre “atividade suspeita” relacionada a determinadas reservas. O caso foi confirmado publicamente pela empresa ainda no mesmo dia.
Segundo a Booking.com, as informações potencialmente expostas incluem detalhes de reservas, nomes, endereços de e-mail, endereços residenciais, números de telefone e eventuais observações compartilhadas diretamente com as acomodações. A empresa destacou que nenhum dado de pagamento ou informações de cartão de crédito foi acessado.
A companhia não informou quantas reservas foram afetadas nem quando o incidente ocorreu. Em comunicado enviado por e-mail aos clientes impactados, a empresa afirmou: “Recentemente identificamos uma atividade suspeita que afetou um número de reservas e tomamos medidas imediatas para conter o problema. A segurança das suas informações pessoais é nossa prioridade máxima. Continuaremos a reforçar e ampliar as medidas robustas de segurança que já adotamos.”
Redefinição de PINs
A Booking.com informou que redefiniu os números de PIN de todas as reservas impactadas e afirma que a situação está “sob controle”. Um porta-voz declarou que todos os clientes afetados foram contatados diretamente.
A empresa não divulgou um comunicado oficial mais detalhado nem forneceu informações técnicas sobre como a violação ocorreu. Também não comentou se o episódio tem relação com campanhas recorrentes de phishing registradas nos últimos anos, que têm como alvo hotéis que utilizam sua plataforma e são exploradas por golpistas para enviar solicitações falsas de pagamento a hóspedes.
O incidente ocorre cerca de dois meses após a operadora de telecomunicações Odido confirmar que hackers acessaram dados pessoais de 6,2 milhões de clientes atuais e antigos — um dos maiores vazamentos já registrados no país.
Nos últimos anos, a hotelaria também passou a figurar entre os alvos frequentes de ciberataques, impulsionados pelo alto volume de dados sensíveis geridos por hotéis e plataformas de reservas. Criminosos exploram desde falhas em sistemas até campanhas de phishing cada vez mais sofisticadas, muitas vezes direcionadas a propriedades independentes e redes hoteleiras, com o objetivo de acessar informações de hóspedes ou aplicar fraudes financeiras — um cenário que tem levado o setor a reforçar investimentos em segurança digital e treinamento de equipes.
Fonte: Hotelier News
