09/04/2026
A Swan Hotéis registrou crescimento nos principais indicadores operacionais em 2025, com avanço de 10% no faturamento de hospedagem em relação a 2024. As receitas complementares tiveram alta de 11%, com destaque para café e coworking, enquanto o RevPar evoluiu 5% no período. A rede, que completou 33 anos de operação na última segunda-feira (6), também registrou ocupação média de 55%.
A estratégia comercial geral foi um dos principais fatores para o resultado positivo. Entre os destaques, estão fortalecimento da venda direta, que cresceu 7%, além da ampliação da carteira de clientes corporativos e ajustes na segmentação de mercado.
As frentes operacionais em diferentes unidades impulsionaram os números ao longo do ano. Entre eles, estão o desempenho do Swan Novo Hamburgo (RS), que alcançou recordes históricos de faturamento, e a performance do Jangal das Araucárias Swan Design Hotel, em Canela (RS), durante o segundo semestre.
A rede ainda adotou uma política de competitividade tarifária alinhada ao posicionamento de cada praça, o que contribuiu para o desempenho das cinco unidades no Rio Grande do Sul. São elas:
- Swan Novo Hamburgo;
- Swan Generation (Porto Alegre);
- Jangal das Araucárias Swan Design Hotel;
- Swan Rio Grande;
- Swan Caxias.
Caminho de recuperação
Segundo Paulo Renato Schwan, diretor geral da rede, os resultados refletem também ajustes operacionais realizados após a enchente histórica que atingiu o estado em maio de 2024. “Nós colocamos em prática o que reorganizamos como base e ajustamos a operação em uma trajetória estruturada”, cita.
Ao longo de 2025, ano em que Gabriela Schwan deixou a liderança, a companhia investiu em treinamento de equipes, programas de reconhecimento, implantação de soluções de CRM e melhorias na infraestrutura tecnológica das unidades. A Swan também avançou em atualizações estruturais nos hotéis.
A alta em venda direta também serviu, segundo Schwan, para ampliar o controle sobre a jornada do cliente e reduzir a dependência de intermediários. “Quando a relação com o cliente se encurta, a tomada de decisão se torna mais assertiva”, explica.
Para 2026, a Swan projeta a continuidade desse movimento, com foco na entrega do retrofit do Swan Caxias do Sul, novas melhorias estruturais, reforço das estratégias comerciais e expansão da atuação da marca com projetos em desenvolvimento.
Fonte: Hotelier News
