31/03/2026
O aumento da demanda por viagens durante o verão também eleva a exposição do consumidor a fraudes digitais no setor de turismo. A maior procura por passagens, hospedagens e pacotes amplia a atuação de golpistas, que se aproveitam do período de alta temporada para aplicar golpes.
Dados da Branddi, empresa especializada em proteção de marcas no ambiente digital, indicam que, entre dezembro de 2025 e fevereiro de 2026, foram registradas 59.593 ocorrências de uso indevido de marcas do setor. O volume representa uma média superior a 660 casos por dia ao longo do verão.
O levantamento considera quatro empresas consolidadas do turismo, com atuação em diferentes frentes, como venda de pacotes de viagem, passagens aéreas, locação de resorts e serviços de intercâmbio.
Situações de fraudes digitais
De acordo com o relatório, 97% das ocorrências identificadas estão relacionadas ao chamado brand bidding. A prática ocorre quando terceiros compram palavras-chave associadas a marcas conhecidas em anúncios patrocinados, geralmente em buscadores, com o objetivo de atrair usuários que buscam pela empresa original. Ao clicar, o consumidor pode ser direcionado a páginas não oficiais, que simulam serviços legítimos ou tentam coletar dados pessoais e financeiros.
“Períodos como o verão e as férias escolares ampliam o volume de buscas por passagens, pacotes e hospedagens. Esse aumento de procura abre espaço para que golpistas utilizem o nome de marcas conhecidas em anúncios patrocinados para atrair consumidores e direcioná-los para páginas não oficiais”, afirma Diego Daminelli, CEO da Branddi.
Segundo o executivo, o comportamento do consumidor durante as férias também contribui para o aumento dos riscos. Isso porque, em um momento de empolgação, acontece o descuido durante etapas importantes para identificar golpes digitais.
Entre as ações que devem ser consideradas suspeitas pelo consumidor, de acordo com o estudo, estão:
- Preços muito abaixo do mercado;
- Divulgação em perfis suspeitos;
- Anúncios sem avaliações;
- Pedidos de pagamento fora de plataformas oficiais.
Do lado das empresas de turismo, que também são afetadas por golpes online, os principais efeitos são:
- Perda de tráfego em canais oficiais;
- Prejuízos financeiros;
- Danos à reputação das marcas.
O estudo da Branddi utilizou dados de sua base interna, considerando o período entre dezembro de 2025 e fevereiro de 2026, com foco em quatro marcas do setor de turismo.
Fonte: Hotelier News
